Fanbase služba za korisnike

Od ponedjeljka do petka, 9:00 do 16:00 sati

E-mail:

Messenger

FAQ - Često postavljana pitanja

Kada ću dobiti naručeni proizvod?

Prije slanja narudžbe možete saznati očekivano vrijeme isporuke proizvoda na stranici proizvoda, a nakon stavljanja u košaricu na stranici košarice.
U slučaju poslane narudžbe, dostavit ćemo očekivano datum isporuke narudžbe prilikom potvrde narudžbe.
To uvijek možete pronaći na stranici za praćenje vaše narudžbe.
Poslat ćemo vam poveznicu na ovo u e-poruci koja se odnosi na vašu narudžbu.

Koji su načini dostave i plaćanja dostupni?

Možete pronaći sve dostupne načine dostave i plaćanja te njihove opise na ovoj stranici.

Promjena narudžbe - kako?

Ako želite promijeniti narudžbu koju ste postavili, kontaktirajte nas putem e-pošte ili chata.

Otkazivanje narudžbe - kako?

Narudžbu ćete najlakše otkazati na stranici za praćenje narudžbe. Također je moguće otkazati navođenjem podataka kupca putem e-pošte ili chata.

Hoću li dobiti račun za svoju narudžbu?

Za svaku narudžbu izdajemo elektronički, PDV račun koji šaljemo mailom.

Proizvod je oštećen tijekom isporuke - što da radim?

Kontaktirajte nas putem e-pošte ili chata.

Postoji li program vjernosti?

Nagrađujemo lojalnost naših Fanbase kupaca FanToken. Detaljno opisujemo kako možete prikupljati tokene na podstranici FanToken.